問題

某化學產品製造商,收到客訴無法即時回覆產品不良的原因及受影響的產品批號有那些?引發客戶不信任

對策
  • 生產時,PPT(製程追蹤)可紀錄每一產品的用料批號、製程參數、生產人員及設備等資料以形成完整的生產履歷
  • RPT(報表管理)可提供生產履歷追溯功能,查出問題批號及進貨時間,有哪些產品批號受影響?
  • RPT有OLAP(線上分析處理)工具,提供多維分析,加速追查不良原因。
效益
  • 5分鐘查出有問題的批號
  • 10分鐘提供完整的產品履歷
  • 客訴處理滿意度100%