個案分享

◆問題
  ￭化學產品製造商，客戶在IQC時抽檢發現某批化學黏膠品質不良，客戶客訴後
      無法回覆客戶該產品在哪個製程出了問題？更無法保證何時對策完畢？

◆對策
  ￭iBox提供履歷追溯功能，根據產品批號查詢各工作站投入產出時間及加工時的參數。
  ￭iBox EDA利用主成份分析(PCA)，變異數分析等方法快速找到製程根因後修正生產參數或配方。

◆效益
  ￭1分鐘內履歷追溯。
  ￭3分鐘內找到製程根因。
  ￭客訴處理滿意度100%。